Tham khảo

Quy định pháp lý của 91prona

Trang này nêu rõ các điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và phạm vi áp dụng dịch vụ của 91prona.

Điều khoản rõ ràngQuyền lợi tài khoảnBảo mật dữ liệuPhạm vi khu vựcHỗ trợ tiếng Việt
91prona Quy định pháp lý của 91prona
LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ chat trên trang. Phù hợp cho các câu hỏi về tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay và khiếu nại.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản pháp lý, xóa tài khoản hoặc truy xuất dữ liệu cá nhân. Chúng tôi phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp và hướng dẫn chi tiết về chính sách sử dụng, xác minh tài khoản và quy trình khiếu nại giao dịch qua ví điện tử.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của 91prona. Mọi kết nối đều được mã hóa SSL, và thông tin đăng nhập của bạn không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô. Nếu bạn cần cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua email hỗ trợ kèm theo xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba nếu không có yêu cầu pháp lý.

Quản lý cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và tối đa 12 tháng sau khi đóng tài khoản, trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lâu hơn.

Yêu cầu thay đổi

Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, gửi email kèm ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Giải đáp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền lợi người dùng và cách xử lý dữ liệu tài khoản tại 91prona.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Hãy kiểm tra quy định tại tỉnh thành của bạn trước khi đăng ký.

Thông tin tài khoản được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn theo chính sách bảo mật của chúng tôi.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc và xác nhận hoàn tất qua địa chỉ email bạn đã đăng ký.

Chúng tôi không lưu trữ thông tin đầy đủ của tài khoản MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Mỗi giao dịch được xác minh trực tiếp qua cổng thanh toán của nhà cung cấp ví.

Có. Báo cáo tranh chấp trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch qua kênh live chat hoặc email. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét lịch sử giao dịch và phản hồi trong 1-2 ngày làm việc.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo khi bạn đăng nhập vào tài khoản tiếp theo.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.