Tham khảo

Quy định chung khi sử dụng 91prona

Trước khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money và bắt đầu chơi, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực từ lúc đăng kýTruy cập được trên điện thoạiHỗ trợ tiếng Việt
91prona Quy định chung khi sử dụng 91prona
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt ngay trên trang — mở hộp chat góc phải màn hình hoặc chạm vào biểu tượng chat trên điện thoại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, xác minh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ.

Trang liên hệ

Điền biểu mẫu liên hệ tại 91prona/lien-he — ghi rõ nội dung liên quan đến điều khoản để được xử lý nhanh hơn.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài các trường hợp pháp luật yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Dữ liệu cá nhân Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán đã xác minh.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Yêu cầu chỉnh sửa Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.
Lưu trữ giao dịch Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định pháp luật hiện hành và có thể cung cấp khi bạn yêu cầu hợp lệ.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng tại Việt Nam gửi về khi đọc điều khoản. Nếu thắc mắc của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Chúng tôi cập nhật trang điều khoản khi có thay đổi và hiển thị ngày hiệu lực mới. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau ngày đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ và hủy số dư liên quan.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, ghi rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy định hiện hành.

Ví điện tử dùng để nạp phải đứng tên chính bạn. Nếu tên ví không khớp với thông tin tài khoản 91prona, giao dịch sẽ không được chấp nhận. Liên hệ hỗ trợ để được kiểm tra.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính, toàn bộ điều khoản đều áp dụng như nhau. Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi kiểm tra.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.