Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn

Tại 91prona, chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu thanh toán — bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — với sự minh bạch rõ ràng.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhBạn có quyền truy cập và yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
91prona Dữ liệu của bạn thuộc về bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Truy cập 91prona trên điện thoại, mở hộp chat góc dưới màn hình — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu dữ liệu của bạn.
Email Hỗ Trợ Gửi yêu cầu về tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân qua email. Ghi rõ tên tài khoản và nội dung cần xử lý để chúng tôi phản hồi đúng vấn đề.
Trang Tài Khoản Đăng nhập vào mục cài đặt tài khoản để tự cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi mật khẩu hoặc xem lịch sử giao dịch trực tiếp.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — mỗi bước trong quy trình vận hành đều có lớp kiểm soát cụ thể. Từ xác thực OTP khi đăng nhập đến mã hóa kết nối, chúng tôi xây dựng từng lớp bảo vệ để thông tin tài khoản không rơi vào tay người khác.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác nhận OTP qua số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.

Cookie và nhật ký truy cập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn điều hướng trong sảnh. Bạn có thể tắt cookie phân tích qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền truy cập và cách xử lý thông tin thanh toán.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Thông tin đăng nhập ví, mã PIN hay mật khẩu ví của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm tên tài khoản. Chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại dữ liệu chúng tôi đang lưu liên quan đến tài khoản của bạn.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ. Một số nhật ký giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tùy theo khu vực áp dụng.

Không bán. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật để vận hành dịch vụ — không cho bên quảng cáo hay bên không liên quan.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để theo dõi điều hướng. Cookie phân tích có thể tắt qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Đăng nhập vào mục cài đặt tài khoản, chọn phần thông tin cá nhân. Với các thay đổi nhạy cảm như số điện thoại, hệ thống sẽ yêu cầu xác thực OTP trước khi lưu.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.